Публичная оферта на доступ к сервису «Клубок»

1.1. Сервис — веб-приложение «Клубок» по адресу https://klubok.site: запись клиентов и расписание, анкеты, игры с метафорическими картами, карточки клиентов и другие функции, доступные в личном кабинете.

1.2. Пользователь — специалист (коуч, психолог, консультант), который зарегистрировал кабинет в Сервисе. Пользователь-предприниматель — Пользователь, который является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

1.3. Клиент — человек, который записывается к Пользователю, заполняет анкеты или иначе взаимодействует с Пользователем через Сервис.

1.4. Подписка — оплаченный период, в течение которого Пользователю доступен кабинет. Тариф — набор функций, стоимость и длительность периода, указанные на странице «Подписка» в кабинете.

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на время оплаченной Подписки, а Пользователь оплачивает Подписку.

2.2. Сервис — инструмент для работы специалиста. Исполнитель не оказывает Клиентам консультационных, психологических или медицинских услуг. Сервис не ставит диагнозов и не интерпретирует ответы Клиентов: он только подсчитывает баллы по правилам, которые задал Пользователь. За содержание анкет, выводы и работу с Клиентами отвечает Пользователь.

2.3. Сервис не предназначен для медицинской деятельности. Пользователь не использует его для оказания медицинской помощи и постановки диагнозов.

2.4. Сервис развивается: функции могут добавляться и меняться. Если меняется что-то существенное для Пользователя, Исполнитель заранее сообщает об этом по почте.

3.1. Договор заключается, когда Пользователь при регистрации отмечает согласие с офертой и создаёт кабинет (акцепт по пункту 3 статьи 438 ГК РФ).

3.2. Действия Пользователя в кабинете после входа по паролю или по коду из письма, а также письма с почты, указанной в кабинете, признаются подписанными простой электронной подписью Пользователя (Федеральный закон № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Исполнитель хранит дату и время принятия оферты, её редакцию и выбор Пользователя при оплате, в том числе согласие на автопродление.

3.3. Один специалист может иметь один кабинет. Создавать дополнительные кабинеты, чтобы повторно получить бесплатные дни или скидки, нельзя.

4.1. Стоимость и длительность Подписки указаны на странице «Подписка» в кабинете в момент оплаты. Оплата — предварительная, 100% за период. Цены указаны в рублях, без НДС: Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения и освобождён от НДС по статье 145 Налогового кодекса РФ.

4.2. Оплата принимается через интернет-эквайринг банка, с которым у Исполнителя заключён договор: банковской картой и другими способами, которые банк предлагает на странице оплаты (например, через Систему быстрых платежей, если она доступна). Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт.

4.3. Доступ к кабинету открывается сразу после того, как банк подтвердит оплату. Если Пользователь оплачивает Подписку до конца текущего периода, новый период добавляется к его концу. Заранее можно оплатить не больше одного периода вперёд.

4.4. Исполнитель может изменить цены. Новая цена применяется только к оплатам после её вступления в силу и не меняет стоимость уже оплаченного периода. Пользователей с включённым автопродлением Исполнитель предупреждает о повышении цены по почте не позднее чем за 10 дней.

4.5. Электронный чек об оплате направляется на почту Пользователя в соответствии с законом о применении контрольно-кассовой техники. История оплат с суммами видна на странице «Подписка».

5.1. Автопродление включается, только если Пользователь сам отметил его при оплате; по умолчанию оно выключено. Тогда банк сохраняет способ оплаты, а Исполнитель хранит только его идентификатор и обозначение вида «Карта *4444».

5.2. Списание происходит в последние 24 часа оплаченного периода, на сумму цены тарифа, с которой Пользователь согласился. Если списание не прошло, оно повторяется не чаще раза в 12 часов, пока период не закончился. Если оплата так и не прошла, Подписка заканчивается, задолженности у Пользователя не возникает.

5.3. За 3 дня до каждого списания Исполнитель присылает на почту Пользователя письмо с суммой, датой списания, обозначением способа оплаты и ссылкой, по которой автопродление можно отключить.

5.4. Если цена тарифа выросла после того, как Пользователь включил автопродление, Исполнитель не списывает новую цену без нового согласия: автопродление отключается, сохранённый способ оплаты удаляется, а Пользователю приходит письмо. Чтобы продолжить с автопродлением, Пользователь оплачивает Подписку по новой цене на странице «Подписка» и снова отмечает автопродление. Уже оплаченный период сохраняется.

5.5. Пользователь может в любой момент отключить автопродление и удалить сохранённый способ оплаты одной кнопкой на странице «Подписка». После этого Исполнитель не использует этот способ оплаты для списаний.

5.6. Деньги, списанные после отключения автопродления или удаления способа оплаты, Исполнитель возвращает полностью.

6.1. Промокоды выдаёт Исполнитель. Промокод может давать скидку в процентах, скидку в рублях или бесплатные дни Подписки. У промокода может быть срок действия и ограничение числа использований; Исполнитель может отключить промокод в любой момент.

6.2. К одной оплате применяется один промокод, промокоды не суммируются. Каждый Пользователь может использовать конкретный промокод один раз.

6.3. Скидка действует только на ту оплату, при которой введён промокод. Автопродление списывает полную цену тарифа. Если после скидки к оплате остаётся меньше 1 ₽, период предоставляется бесплатно.

6.4. Бесплатные дни и бесплатный период по пункту 6.3 получают только Пользователи, у которых ещё не было оплаченных или бесплатных периодов. Бесплатные дни начисляются сразу, без оплаты и без привязки карты. Когда они закончатся, для продолжения работы нужно оплатить Подписку.

6.5. Промокод не обменивается на деньги. При возврате оплаты скидка и бесплатные дни деньгами не компенсируются.

6.6. Исполнитель вправе отменить ещё не использованные выгоды по промокоду, полученные с нарушением условий этого раздела или пункта 3.3.

7.1. Пользователь может в любой момент отказаться от оплаченной Подписки: написать на support@klubok.site с почты, указанной в кабинете, или направить заявление иным способом, позволяющим установить Пользователя, в том числе письмом по почтовому адресу, который Исполнитель сообщает по запросу.

7.2. Исполнитель возвращает деньги за полные неиспользованные дни оплаченного периода. Неиспользованными считаются дни, начиная со следующего за днём получения заявления. Сумма считается пропорционально от фактически уплаченной суммы. В день получения заявления оплаченный доступ к кабинету заканчивается, если Пользователь не указал в заявлении более позднюю дату.

7.3. Возврат делается тем же способом, которым прошла оплата, в течение 10 дней со дня получения заявления. Срок зачисления зависит от банка Пользователя.

7.4. Если банк уже вернул Пользователю деньги по тому же платежу после оспаривания операции, сумма возврата уменьшается на сумму, которую вернул банк.

7.5. Отказ от Подписки не удаляет кабинет: он остаётся без оплаченного доступа, пока Пользователь не удалит его или не наступит срок из пункта 12.4. Удаление кабинета и прекращение договора описаны в разделе 12.

8.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису в оплаченный период, кроме времени плановых и аварийных работ;
• хранить данные в Сервисе на серверах в Российской Федерации и защищать их согласно разделу 10;
• отвечать на обращения Пользователя по почте support@klubok.site в течение 3 рабочих дней.

8.2. Пользователь обязуется:

• хранить пароль в тайне и не передавать доступ к кабинету третьим лицам;
• не размещать в Сервисе материалы, нарушающие закон или права третьих лиц, в том числе чужие методики, анкеты и колоды карт без права на их использование;
• не пытаться получить доступ к данным других Пользователей и не нарушать работу Сервиса;
• не использовать Сервис для медицинской деятельности (пункт 2.3);
• выполнять обязанности оператора персональных данных своих Клиентов (раздел 10).

8.3. Исполнитель вправе ограничить доступ к отдельному материалу Пользователя, если получил обоснованную претензию правообладателя (раздел 9), требование государственного органа или если материал явно нарушает закон. При угрозе безопасности Сервиса или данных других пользователей Исполнитель вправе временно ограничить доступ к кабинету до устранения угрозы, сообщив Пользователю по почте. Если ограничение оказалось необоснованным, оплаченный период продлевается на время ограничения.

9.1. Материалы, которые Пользователь загружает или создаёт в Сервисе (анкеты, колоды карт, описания услуг), принадлежат Пользователю или используются им на законном основании. Права на сам Сервис принадлежат Исполнителю.

9.2. Пользователь предоставляет Исполнителю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на хранение, воспроизведение и показ своих материалов в Сервисе — самому Пользователю и его Клиентам — на срок действия договора и только для работы Сервиса.

9.3. Правообладатель, чьи права нарушает материал в Сервисе, может направить претензию на support@klubok.site или письмом по почтовому адресу, который Исполнитель сообщает по запросу. В претензии нужно указать, кто её подаёт, какой материал нарушает права (ссылку или описание) и чем подтверждаются права заявителя.

9.4. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 рабочих дней. Если она обоснована, Исполнитель ограничивает доступ к материалу и сообщает об этом Пользователю. Пользователь может направить возражения с доказательствами своих прав; тогда Исполнитель сообщает о них правообладателю и решает вопрос о восстановлении доступа.

9.5. Перед правообладателями за свои материалы отвечает Пользователь. Ограничение доступа к материалу по обоснованной претензии не даёт права на возврат денег за Подписку.

10.1. Персональные данные Пользователя Исполнитель обрабатывает как оператор по Политике обработки персональных данных.

10.2. Персональные данные Клиентов, которые попадают в Сервис через кабинет Пользователя, обрабатываются по поручению Пользователя. Оператор этих данных — Пользователь. Условия поручения, в том числе перечень мер защиты и привлекаемых подрядчиков, изложены в Приложении № 1 «Поручение на обработку персональных данных», которое является частью этого договора.

10.3. Пользователь сам отвечает за законность обработки данных своих Клиентов: получает их согласие (Сервис показывает Клиенту форму согласия от имени Пользователя, и Пользователь вправе проверить её текст), за Клиентов младше 18 лет получает согласие их законных представителей, отвечает на обращения Клиентов и при необходимости уведомляет Роскомнадзор об обработке персональных данных.

10.4. Об утечке или неправомерном доступе к данным Клиентов Пользователя Исполнитель сообщает Пользователю в течение 24 часов с момента, когда о нём стало известно. Обращения Клиентов о их данных, пришедшие Исполнителю, он передаёт Пользователю в течение 3 рабочих дней.

11.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не отвечает за решения, которые Пользователь принимает в работе с Клиентами, за содержание материалов Пользователя, а также за перебои, которые возникли не по вине Исполнителя и привлечённых им подрядчиков: у интернет-провайдера Пользователя, в банке или платёжной системе, в сервисе Zoom.

11.3. Если Сервис был недоступен больше 24 часов подряд по причинам на стороне Исполнителя или его подрядчиков (хостинг, почтовый сервис), Исполнитель продлевает Подписку на число дней недоступности, округлённое вверх. Недоступность определяется по журналам работы сервера и обращениям Пользователей. Продление можно запросить в течение 30 дней после восстановления работы. Это не ограничивает других прав Пользователя, предусмотренных законом.

12.1. Договор действует, пока у Пользователя есть кабинет.

12.2. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице и сообщив Пользователю по почте не позднее чем за 10 дней до её вступления в силу. Новая редакция применяется к Пользователю с начала периода Подписки, оплаченного после её вступления в силу; до этого действует редакция, принятая при оплате текущего периода. Изменения, которые только улучшают положение Пользователя, могут применяться сразу.

12.3. Пользователь может в любой момент расторгнуть договор: попросить удалить кабинет письмом на support@klubok.site с почты, указанной в кабинете. Деньги за неиспользованные дни возвращаются по разделу 7.

12.4. Если Подписка не оплачивается 6 месяцев подряд, Исполнитель предупреждает Пользователя по почте и через 30 дней после предупреждения удаляет кабинет; договор при этом прекращается. Пользователь может сохранить кабинет, оплатив Подписку до удаления.

12.5. После удаления кабинета Исполнитель в течение 30 дней удаляет данные Пользователя и его Клиентов, в том числе из резервных копий, кроме сведений, которые закон обязывает хранить дольше (например, о платежах). До удаления Пользователь может запросить выгрузку своих данных по почте.

12.6. Действующая редакция оферты опубликована на этой странице. Предыдущие редакции Исполнитель хранит и предоставляет по запросу.

13.1. Этот раздел действует только для Пользователей-предпринимателей. Если он расходится с другими разделами, для них применяется этот раздел.

13.2. Если Пользователь-предприниматель существенно нарушил пункт 8.2 или раздел 9 и не устранил нарушение в течение 5 рабочих дней после письма Исполнителя, Исполнитель вправе приостановить доступ или отказаться от договора. Деньги за оставшийся период в этом случае не возвращаются.

13.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной за текущий период Подписки. Упущенная выгода не возмещается.

13.4. Пользователь-предприниматель возмещает Исполнителю имущественные потери (статья 406.1 ГК РФ), возникшие из-за претензий третьих лиц и государственных органов, связанных с материалами Пользователя или с нарушением им законодательства о персональных данных как оператором, включая штрафы и расходы на защиту.

13.5. Услуги за период считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 5 рабочих дней после окончания периода Пользователь не направил мотивированных возражений. Акт отдельно не составляется; по запросу Исполнитель в течение 5 рабочих дней направляет счёт и акт в электронном виде.

13.6. До обращения в суд обязателен претензионный порядок, срок ответа на претензию — 30 дней. Споры рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы.

14.1. Претензии можно направить на support@klubok.site или письмом по почтовому адресу, который Исполнитель сообщает по запросу на эту почту. Исполнитель отвечает на них в течение 10 дней.

14.2. Споры рассматриваются в суде по правилам подсудности, установленным законом; потребитель может обратиться в суд, в том числе по месту своего жительства. Применяется право Российской Федерации.

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Пипко Данила Никитович

ИНН

773103472188

ОГРНИП

326774600029150

Адрес

121357, г. Москва, проезд Загорского, д. 11

Почта

support@klubok.site

Банк

р/с 40802810206630000027 в АО «АЛЬФА-БАНК», БИК 044525593, к/с 30101810200000000593

Почтовый адрес для писем Исполнитель сообщает по запросу на support@klubok.site.